Assistenza Nexus Arc
Le verifiche essenziali per collegare, scansionare e importare in modo affidabile.
Avvio rapido
- Collega l'iPhone con un cavo dati USB e sbloccalo.
- Autorizza il computer quando sull'iPhone compare la richiesta di attendibilità.
- Apri Nexus Arc, scegli il tipo di scansione e attendi il riepilogo.
- Controlla quantità e selezione, scegli una destinazione con spazio sufficiente e avvia l’importazione.
Se l'iPhone non compare
- Sblocca il dispositivo e lascialo acceso durante la connessione.
- Verifica che il cavo supporti il trasferimento dati, non solo la ricarica.
- Accetta la richiesta di attendibilità e reinserisci il codice del dispositivo se richiesto.
- Prova una porta USB diversa ed evita hub non alimentati.
- Controlla la configurazione USB Microsoft indicata da Nexus Arc, poi ripeti la scansione.
Informazioni utili per una richiesta
Indica versione di Windows, modello iPhone, versione iOS, tipo di cavo/porta, passaggio in cui compare il problema e testo esatto del messaggio. Se scegli di condividere un report, controllalo prima e rimuovi eventuali dati personali.
I report locali si trovano normalmente in %LOCALAPPDATA%\Nexus Arc\Nexus_Data\log_report.